Politique de confidentialité & gestion des cookies

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Éclair Beauté – Clinique esthétique à Antony sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées.

Cette politique est rédigée conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et aux recommandations de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

1. Données collectées

Les informations personnelles collectées sur le site sont limitées au strict nécessaire :

• Nom et téléphone via le formulaire de contact ;
• Données de navigation via cookies analytiques et marketing ;
• Informations de prise de rendez-vous via le lien externe Planity.

Ces données sont collectées dans le but de :

• Répondre aux demandes des utilisateurs ;
• Gérer les rendez-vous et le suivi clientèle ;
• Communiquer ponctuellement des offres promotionnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Khenia Rayka, agissant pour le compte de Éclair Beauté,
14 bis Rue Auguste Mounié, 92160 Antony, France.
📧 [email protected]

3. Base légale et durée de conservation

Le traitement des données repose sur le consentement explicite de l’utilisateur. Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à leur finalité :

• 12 mois pour les formulaires de contact non suivis ;
• 3 ans maximum pour les clients inactifs.

Les données peuvent être supprimées à tout moment sur simple demande écrite à l’adresse ci-dessus.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données collectées peuvent être traitées par :

• Hostinger International Ltd. – Hébergeur du site ;
• Planity – Gestion des rendez-vous ;
• Rota Mídia Digital LTDA – Maintenance et gestion technique du site.

Ces sous-traitants appliquent des mesures de sécurité conformes au RGPD et n’ont accès aux données que pour les besoins techniques ou contractuels.

5. Stockage et sécurité

Les données peuvent être stockées dans un CRM interne ou une feuille de calcul sécurisée, sur des serveurs hébergés par Hostinger.
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont mises en place pour prévenir toute perte, altération ou accès non autorisé.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles ;
• Droit de rectification ou d’effacement (“droit à l’oubli”) ;
• Droit de limitation ou d’opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité des données.

Toute demande doit être envoyée à [email protected].
Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour :

• Le bon fonctionnement technique du site ;
• La mesure d’audience (Google Analytics 4) ;
• Le suivi publicitaire (Google Ads, Meta Pixel via Google Tag Manager).

Lors de la première visite, un bandeau de consentement permet d’accepter ou de refuser les cookies.
L’utilisateur peut modifier son choix à tout moment via la gestion des cookies disponible sur le site.

8. Conditions d’utilisation du site

L’accès et l’utilisation du site eclairbeaute.fr impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
L’utilisateur s’engage à ne pas perturber le fonctionnement du site ni tenter d’accéder à des informations non autorisées.
Éclair Beauté ne saurait être tenue responsable en cas d’interruption, d’erreur ou de dommage résultant d’un usage inapproprié du site.

8.1 Interactions et boutons d’action

Le site comporte plusieurs boutons d’action (WhatsApp, Planity, appel téléphonique, e-mail, formulaires et liens vers les réseaux sociaux).
Ces interactions ne collectent pas directement de données personnelles, mais peuvent déclencher un événement de suivi statistique via Google Tag Manager, Google Ads ou Meta Pixel, afin de mesurer la performance des campagnes publicitaires et d’améliorer la qualité du service.

Ces traitements ne sont effectués qu’après votre consentement explicite au dépôt des cookies de mesure et de marketing, conformément à la législation en vigueur (RGPD et recommandations de la CNIL).

9. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des services tiers, notamment Planity.
Éclair Beauté décline toute responsabilité concernant la politique de confidentialité de ces services externes.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :
📧 [email protected]

11. Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou techniques.
Dernière mise à jour : octobre 2025.